РосБизнесСофт Service Desk — CRM-система, созданная для автоматизации сервисных центров.
Контролировать проведенные ремонты и работы выездных специалистов поможет раздел «Управление сервисом», в котором также можно сформировать и распечатать необходимые документы — наряды, акты, заключения по диагностике. Принимать и обрабатывать обращения клиентов можно прямо в интерфейсе Service Desk, а для сервисных партнеров — создать в CRM личные кабинеты и передавать заявки. Учет движения товаров и запчастей ведется в едином каталоге. В сервисе также можно заполнять клиентскую базу и базу поставщиков, сегментировать контрагентов, хранить все контактные данные. Раздел «Управление продажами» включает всё необходимое для электронного документооборота, а в «Управлении маркетингом» есть функция индивидуальных рассылок клиентам по e-mail и SMS.
РосБизнесСофт Service Desk отличает гибкое внедрение, что позволяет настраивать систему под свои задачи. Права доступа для каждого каталога или раздела можно сделать как индивидуальными так и групповыми, а также изменять в зависимости от должности сотрудника. Подходит для интеграции со сторонними сервисами, включая «1C: Предприятие».
РосБизнесСофт Service Desk можно использовать как в облаке, так и установив на свой сервер. Адаптивная верстка позволяет с комфортом работать в сервисе с любого устройства. У РосБизнесСофт Service Desk есть приложение для iPhone, аналог для Android разработчик планирует в перспективе.
Стоимость использования РосБизнесСофт Service Desk за одного сотрудника составляет 1100 р при разовой оплате и 990р — при оплате сразу за год. В стоимость входят все возможности сервиса.
