SimpleOne Service Desk — российское решение, разработанное для автоматизации работы сервисной службы в сфере IT и не только.
В SimpleOne Service Desk собирает все обращения клиентов в одном месте. Источниками могут быть сайт компании, телефон, e-mail, мессенджеры. Сервис автоматически классифицирует обращения и распределяет их по исполнителям.
Для IT-подразделения может быть особенно полезна функция массового автоматического оповещения. Используя её, сотрудники быстро оповестят клиентов компании о произошедшем техническом сбое или другом инциденте, а также расскажут о новых услугах.
SimpleOne Service Desk интегрируется с большим количеством приложений и мессенджеров: Telegram, 1С, Microsoft, SAP, Jira и другими. У сервиса адаптивный интерфейс, поэтому использовать его удобно как со стандартного монитора ПК, так и со смартфона.
Разработчик SimpleOne Service Desk не раскрывает тарифы на использование решения — их необходимо уточнять индивидуально.
