FeedBackTalk — это российская онлайн-платформа, которая помогает собирать обратную связь от клиентов и сотрудников. Она отличается тем, что объединяет в одной системе создание опросов, сбор ответов и аналитику по результатам.
Можно делать разные форматы опросов — текстовые, графические, табличные, NPS, а также запускать кампании и сегментировать аудиторию по профилю клиентов. Сервис собирает ответы в режиме реального времени и строит отчёты.
Профиль клиента связывает ответы с данными о покупках и поведении, автоматизирует подбор опросов. Есть расширенная аналитика: кубы данных, AI-инсайты, многоканальные коммуникации — можно встраивать опросы в сайт, мессенджеры, соцсети. Система обрабатывает до 10 000 опросов в секунду и генерирует отчёты тут же.
FeedBackTalk работает через клиентский скрипт (тег), его вставляют в код сайта в разделе . Есть открытое API: можно подгружать данные клиентов и выгружать результаты опросов. Один экземпляр работает сразу на нескольких сайтах. Присутствует в реестре российского ПО.
Тарифы начинаются от 40 000 рублей в месяц. Стоимость рассчитывается индивидуально. Бесплатной версии нет, но можно запросить демонстрацию.
Пользователям доступны инструкции по установке, настройке, руководства пользователя. Также предусмотрена партнерская программа: партнеры могут стать интеграторами, OEM‑партнёрами или реселлерами.
