HappyDesk

Официальный сайт
Категории:Service Desk
Данные актуальны на 27.10.2024

HappyDesk — сервис для службы поддержки, который позволяет обрабатывать заявки из всех источников в едином интерфейсе. В нём можно собрать сообщения из соцсетей и мессенджеров, обращения с сайта, а также телефонные звонки, даже если они сорвались.

Работу с событиями в HappyDesk легко автоматизировать с помощью триггеров. Например, каждый раз назначать исполнителем для заявок из определенного источника конкретного сотрудника или отправлять e-mail руководителю. Каждая заявка получает свой тикет, поэтому её решение удобно отслеживать. На основе данных HappyDesk формируются наглядные отчеты, которые можно использовать для улучшения работы службы поддержки.

Круглосуточную поддержку клиентов обеспечит чат-бот на основе ChatGPT. Его можно использовать сразу в трех каналах коммуникации: на сайте через веб-виджет, в WhatsApp и Telegram.

Клиенты могут отслеживать статус своих обращений в службу поддержки. Для этого каждому из них создается личный кабинет на клиентском портале. Уменьшить количество обращений в службу поддержки поможет база знаний для клиентов с ответами на самые распространенные вопросы. Её можно разместить на сайте или в веб-виджете.
HappyDesk хранит данные в облаке. Работать с сервисом можно в веб-версии или в мобильном приложении. Доступна коробочная версия с установкой на свой сервис, условия покупки которой разработчик предоставляет по запросу.

Работа в HappyDesk тарифицируется, исходя из количества сотрудников службы поддержки. При оплате за 3 месяца использование сервиса обойдется в 1200 рублей за человека в месяц. Если оплатить сразу за год, стоимость составит 1000 рублей на сотрудника в месяц.

Доступность в России
В реестре российского ПО
В реестре российского ПО
Сделано в России
Сделано в России
Работает сервис и оплата
Работает сервис и оплата
Тарифы
По подписке
Платформа
Веб-версия
Мобильное приложение
Установка на свой сервер
* Уточняйте цены на официальном сайте приложения
HappyDesk
HappyDesk
HappyDesk
HappyDesk
HappyDesk