19 августа 2024 г.
Редакция OnReport
964

Топ-9 универсальных CRM-систем для российского бизнеса

Внедрение CRM-системы — важный шаг для компании и сильный импульс к её дальнейшему развитию. Учёт и стандартизация операций, выявление и решение проблем в работе с клиентами, координация действий отделов и другие функции существенно облегчают и ускоряют работу. Девять CRM в статье относятся к универсальным, то есть будут полезны компаниям в любой сфере деятельности.

Аспро.Cloud

скрин_Аспро.jpg

Аспро.Cloud — это не просто CRM, а множество сервисов для ведения проектов и управления корпоративными финансами на одной платформе. CRM-система на ней ориентирована, в первую очередь, на продажи.

Данные клиентов удобно собирать в единую базу на платформе, а взаимодействовать с ними помогут несколько воронок продаж. Программа будет собирать заявки из разных источников, фиксировать пожелания клиента, а также сохранять каждый этап взаимодействия с ним. Для выставления счетов и контроля оплат есть отдельный инструмент.

В Аспро.Cloud есть пять тарифов — можно найти оптимальный для компании любого размера. Тариф для команды до пяти человек обойдется в 1890 рублей в месяц. А если сотрудников больше сотни, подойдет тарифный план «Корпорация» за 11 920 рублей в месяц.

Битрикс24

Скрин_Битрикс.jpg

Битрикс24 также объединяет в одном месте все необходимые инструменты для продаж и маркетинга, а продуманная CRM — один из них. Работать с клиентской базой можно, используя все каналы коммуникаций и поступления заявок: телефон, сайт, e-mail, соцсети и мессенджеры.

Если клиентских рассылок много, их стоит автоматизировать — в Битрикс24 есть для этого отдельная опция. В CRM автоматически поступают все заказы, можно отслеживать их обработку и уровень выполнения плана продаж в режиме реального времени.

Попробовать Битрикс24 можно совершенно бесплатно, причём для неограниченного числа пользователей в команде. Размер хранилища будет лимитирован пятью гигабайтами.25 ГБ для пяти пользователей будут стоить от 1 619 рублей в месяц.

amoCRM

скрин_amoCRM.jpg

amoCRM автоматически фиксирует обращения из любых источников: веб-форма, e-mail, телефон, социальные сети или чат. Заявки не потеряются даже ночью, в воскресенье или первого января. Лиды также сразу попадают в воронку продаж.

У сервиса есть многочисленные интеграции с провайдерами телефонии, почтовыми клиентами и другими инструментами. Электронные письма становятся карточками с задачами в CRM, поэтому менеджерам не приходится тратить время на их создание. В мобильную версию добавлена функция сканера визиток, чтобы собирать контакты потенциальных заказчиков было ещё удобнее.

В базовом варианте со 100 Мб на человека amoCRM обойдётся в 499 рублей за пользователя в месяц. В расширенном профессиональном варианте с 400 Мб на человека стоимость составит 1499 рублей за пользователя.

WEEEK

скрин_WEEEK.jpg

WEEEK объединяет работу над задачами, сбор контактов потенциальных клиентов и взаимодействие с уже существующими, аналитику и корпоративную базу знаний в одном сервисе. Работать с задачами можно в календаре, списке, диаграмме Ганта или другом режиме на выбор.

WEEK даёт возможность контролировать количество сделок на каждом этапе продаж. К карточкам можно прикреплять документы, а сведения из них будут автоматически появляться в отчётах.

База знаний легко настраивается в максимально подходящий компании вариант. Её элементы можно размещать в интернете и делиться с коллегами ссылкой для просмотра.

Пробный период составляет 14 дней, в течение которых пользователю доступны все функции. Дальше можно остаться на бесплатной версии для команды до пяти человек или выбрать один из коммерческих тарифов по цене от 199 рублей за пользователя в месяц.

Profitbase

скрин_Profitbase.jpg

Profitbase — CRM-система, специально разработанная для застройщиков. Все объекты недвижимости можно собрать в смарт-каталоге или витрине, который интегрируется с сайтом застройщика. Менеджеры и клиенты будут видеть актуальную информацию по свободным лотам и ценам.

В Profitbase застройщик может подключить агентов к сервису и обмениваться с ними информацией по объектам прямо внутри CRM. Полную картина продаж в режиме реального времени отображается в отчётах.

CRM-систему отличает большое количество возможностей для интеграции. amoCRM, Calltouch, Битрикс 24 — данные этих и других сервисов могут поступать в Profitbase автоматически.

Можно подключить CRM-систему целиком. Например, в рамках готового решения «CRM застройщика» за 2 900 рублей в месяц за пользователя. Также доступно подключение отдельных опций: смарт-каталога, электронной сделки и т.п.

RetailCRM

скрин_RetailCRM.jpg

RetailCRM — специализированная CRM-система для ритейла и электронной коммерции. Позволяет отслеживать работу по всем основным разделам: складу, отгрузкам, оплатам, доставкам. Любые необходимые действия по сделке можно настроить из её карточки, не переходя куда-либо ещё.

Для работы с маркетплейсами удобно использовать готовые модули. В RetailCRM они есть и для платежных систем, например, CloudPayments, Robokassa и других.

Познакомиться с возможностями CRM-системы можно за время двухнедельного пробного периода. Есть бесплатный тариф, но он предназначен только для одного активного пользователя. Профессиональный тариф со всеми возможностями RetailCRM обойдется в 2 000 рублей за пользователя в месяц.

Мегаплан

скрин_Мегаплан.jpg

Мегаплан — CRM-система, которая позволяет не только создавать задачи и распределять их между сотрудниками, но и контролировать потраченное на выполнение рабочее время. Для корректного распределения задач есть статусы — в отпуске, на больничном и тому подобные. Уведомления о просроченных дедлайнах можно получать по e-mail или SMS.

Для карточек сделки есть готовые сценарии и шаблоны документов. Так сотрудники смогут сэкономить время на рутинной работе.

У этой CRM-системы очень гибкая тарифная политика. Подходящий тариф можно выбрать с учётом не только количества сотрудников, но и функций, которые планируется использовать. В наиболее экономном варианте он составляет 992 рубля в месяц за трёх пользователей.

Upservice

скрин_Upservice.jpg

Upservice — CRM-система с акцентом на обслуживании клиентов. Для обработки заявок предназначен инструмент Service Desk, в котором собрана вся информация по заказам и клиентам. Взаимодействовать с покупателями можно прямо в нём.

Если к Upservice подключить подрядчиков, доступен обмен необходимыми документами в системе. Оперативно решать рабочие вопросы поможет встроенный чат.

Пользоваться Upservice можно бесплатно, если в команде не более 19 человек. Для подключения большего количества пользователей потребуется выбрать коммерческий тариф — от 6 790 рублей в месяц.

Бипиум

скрин_Бипиум.jpg

Бипиум поможет цифровизировать выполнение многих задач в компании. Например, можно настроить сбор данных с формированием и выгрузкой отчетов через определенный промежуток времени. А после просто получать их к нужному часу и изучать за утренним кофе.

Учесть все данные помогут каталоги. Их можно связывать между собой и настраивать разноуровневый доступ для сотрудников. Для повторяющихся действий настраиваются автоматические сценарии.

Пользоваться Бипиум можно бесплатно для пяти пользователей. Стоимость версии без ограничений начинается от 499 рублей за сотрудника в месяц.

 

Разнообразие CRM-систем позволяет выбрать оптимальный вариант под размер своей команды и стоящие перед ней задачи. Чтобы получить полное представление о возможностях каждого сервиса, изучите их по предложенным в статье ссылкам.

Сервисы из статьи
Базы знаний
CRM-системы
Системы совместной работы
Управление задачами
Сделано в России
В реестре российского ПО
Работает сервис и оплата
CRM-системы
Управление задачами
Сделано в России
Работает сервис и оплата
CRM-системы
Работает сервис и оплата
Сделано в России
В реестре российского ПО
Управление задачами
CRM-системы
Базы знаний
Системы совместной работы
Виртуальные доски
Сделано в России
Работает сервис и оплата
В реестре российского ПО
CRM-системы
Интернет-маркетинг
Системы совместной работы
Работает сервис и оплата
В реестре российского ПО
Сделано в России
CRM-системы
Интернет-маркетинг
Сделано в России
В реестре российского ПО
Работает сервис и оплата
CRM-системы
Системы совместной работы
Управление задачами
Сделано в России
В реестре российского ПО
Работает сервис и оплата
CRM-системы
Системы совместной работы
Работает сервис и оплата
Системы совместной работы
Управление задачами
CRM-системы
Работает сервис и оплата
Сделано в России